Entenda o que é atendimento humanizado e seus benefícios

Cada vez mais os avanços tecnológicos têm proporcionado uma medicina mais avançada, assertiva e melhorando os tratamentos e diagnósticos. Entretanto, entender o que é atendimento humanizado é essencial para não esquecer que se trata de pessoas.

Afinal, embora os diferentes tipos de software para clínicas e consultórios sejam essenciais para a rotina na área de saúde, saber se relacionar e abordar os pacientes é fundamental. Com isso, o atendimento humanizado ajuda a acolher melhor os pacientes.

Nesse sentido, preparamos o conteúdo a seguir com tudo o que você precisa saber sobre o que é atendimento humanizado. Conheça os benefícios dessa prática, sua importância no ambiente da saúde e como colocá-lo em prática.

Navegue no menu em uma das sessões abaixo:

👨‍⚕️ Afinal, o que é atendimento humanizado
👩‍⚕️ Por que entender o que é atendimento humanizado é importante
👨‍⚕️ O que é atendimento humanizado: principais benefícios
👩‍⚕️ Como colocar o atendimento humanizado em prática
👨‍⚕️ Conclusão

Afinal, o que é atendimento humanizado?

De modo geral, quando buscamos ajuda médica estamos em momentos de fragilidade ou estresse. Por isso, entender o que é atendimento humanizado é fundamental para proporcionar um acolhimento desde o primeiro contato com o paciente.

Com isso, o atendimento humanizado é a prática que aborda um cuidado personalizado e empático. Ou seja, além de todo o conhecimento técnico do tratamento, está relacionado ao entendimento do sofrimento do paciente e de seus familiares.

Desse modo, esse tipo de atendimento estimula uma troca mais horizontal entre equipe médica e paciente, prezando sempre pelo respeito, atenção, ética e cuidado. Portanto, uma maneira de tornar menos complexo um momento conturbado.

Ademais, o atendimento humanizado passa por entender muito mais que o quadro clínico do paciente, mas sim seu sofrimento e suas queixas. A partir disso, é possível criar um laço mais forte, proporcionando melhores resultados aos tratamentos.

Por que entender o que é atendimento humanizado é importante?

Agora que você já sabe o que é atendimento humanizado é possível entender sua importância para a área da saúde, certo? Afinal, ele é importante para tornar as relações entre pacientes e médicos menos frias e com menos obstáculos.

A partir disso, é fundamental para tornar o paciente mais confortável, facilitando a troca de informações, essencial para um diagnóstico e tratamento mais eficaz. Outro fator importante é proporcionar uma maior confiança do paciente sobre a equipe médica.

Desse modo, ele se torna muito mais engajado e comprometido com as determinações apresentadas pela a equipe. Ou seja, a adesão ao tratamento, por mais complicado que seja, se torna mais acessível, melhorando resultados, prazos e o trabalho diário.

O que é atendimento humanizado: principais benefícios

O atendimento humanizado oferece diversos benefícios para os pacientes e para as unidades de saúde. Afinal, a partir de uma troca mais saudável e empática é possível melhorar a qualidade de vida de pacientes e de colaboradores.

Isso porque o atendimento baseado no acolhimento diminui as chances de conflito, desrespeito e situações que prejudiquem o quadro do paciente. Com isso, outro benefício importante é a melhora na eficácia dos tratamentos.

Por conta do entendimento claro da situação e dos cuidados necessários, o paciente se torna mais consciente de seus deveres. Portanto, há uma maior chance de que medicamentos e tratamentos sejam realizados ou tomados de maneira correta.

Assim a satisfação do paciente se torna mais evidente, proporcionando uma maior confiabilidade na instituição e posterior fidelização. Logo, com um atendimento humanizado é bem possível que em novos casos, os pacientes retornem ao mesmo hospital.

Por fim, outro benefício é a melhora do clima organizacional. Afinal, os colaboradores passam a ter uma rotina muito menos desgastante. Dessa forma, podem exercer suas funções de uma maneira mais tranquila e eficaz.

Como colocar o atendimento humanizado em prática?

De modo geral, você já aprendeu o que é atendimento humanizado e a sua importância para a melhora na qualidade de vida dos pacientes. Com isso, vamos conhecer agora os 2 principais passos para implementar essa prática em áreas de saúde.

1- Invista em treinamento e capacitação dos profissionais

O primeiro passo para um atendimento humanizado é conscientizar os profissionais de sua importância. Por isso, é fundamental que eles passem por palestras e treinamentos que aprensetem os benefícios e modelos de como atuar de maneira mais humanizada.

A partir desses treinamentos eles poderão melhorar seus conhecimentos interpessoais e capacidade de comunicação. Ou seja, encontrarão diferentes maneiras de como abordar pacientes e familiares nas mais variadas situações.

Essa iniciativa é fundamental para que o processo de humanização na saúde seja aplicável. Afinal, são os colaboradores que diariamente estarão na linha de frente apresentando os tratamentos e acolhendo os mais variados sofrimentos e questionamentos.

Portanto, eles precisam estar engajados e comprometidos com o objetivo do atendimento humanizado para que juntos possam proporcionar um atendimento mais confortável e confiável aos pacientes.

2- Invista em tecnologia e infraestrutura

O segundo passo, agora já com a participação e engajamento dos colaboradores, é o investimento em infraestrutura adequada para o exercício do trabalho. Para isso, é fundamental a aplicação de tecnologia, através de equipamentos e tratamentos modernos.

Com isso, é possível criar um ambiente que proporcione não só resultados e tratamentos mais eficazes, mas também capazes de controlar o fluxo de atendimento. Ou seja, diminuir as filas de espera, tempo de atendimento e resolução de casos simples e graves.

Em suma, esse passo precisa focar na produção de ambientes confortáveis aos pacientes, mas que sejam funcionais para os colaboradores. Ou seja, precisam garantir boa locomoção para pessoas com todos os tipos de condições.

Conclusão

Agora que você já sabe tudo sobre o que é atendimento humanizado é possível entender sua importância para melhores resultados. Afinal, ele preza pelo respeito, empatia e confiança entre pacientes e equipes médicas.

Com isso, o atendimento humanizado é capaz de garantir uma maior interação entre pacientes, familiares e médicos. A partir disso, possibilitar tratamentos mais individualizados, conscientizando o paciente da importância de cada medicamento e ação.

De modo geral, para aplicar a prática do atendimento humanizado é fundamental o engajamento dos colaboradores. Para isso, é muito importante investir em treinamentos e infraestrutura capaz de proporcionar a eles uma boa execução do seu trabalho.

Portanto, invista em tecnologia, boa comunicação e empatia para tornar os pacientes mais confortáveis e confiantes na unidade de saúde.